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Bonfiglioli Riduttori celebra quest’anno i primi 50 anni dalla fondazione, quale miglior modo di evidenziare un grande passato se non quello di aumentare continuamente l’impegno d’impresa nella costruzione di un futuro sempre in crescita?

Il primo atto di questo impegno è senz’altro l’inaugurazione e la messa a regime della nuova sede Bonfiglioli Italia di Carpiano, nell’hinterland milanese, la nuova base logistica per la distribuzione dei prodotti Industriali per l’Italia che viene proposta anche come nuovo punto di riferimento commerciale nazionale.

Bonfiglioli Italia è una Organizzazione di Servizio al Cliente che integra in modo innovativo e moderno tutti i processi operativi necessari per fornire le migliori soluzioni, a costi corretti ed in tempi concordati e veloci.
Questo grazie al Cuore pulsante costituito dal Magazzino Automatico Veloce (MAV) che movimenta un grande parco di riduttori, motori, inverter e componenti per la meccanica, il controllo del moto e l’automazione.

La sede Bonfiglioli Italia di Carpiano è il Centro Servizi al Cliente, Tecnico Logistico e Commerciale, che integra:

• Il Drives Service Center:
- Ufficio tecnico di assistenza pre e post vendita con base sia a Carpiano che a Torino, Bologna e Padova con capacità di intervento internazionale grazie alle 14 filiali dirette Bonfiglioli presenti a livello mondiale.
- Studio di prodotti e soluzioni su misura per il Cliente sia come adattamento della vasta Gamma Bonfiglioli sia come co-design e co-engeenering con gli uffici tecnici dei Nostri Clienti.

• Logistica dedicata:
- Team di consulenza logistica al cliente per strutturare la pianificazione della domanda e dell’offerta al fine di giungere a consegne sempre più “Su Misura” per i bisogni dei Clienti. Con costi più bassi della supply chain e con una minore esposizione di Cash.
- Possibilità di strutturare delle Scorte Dedicate al Cliente con una gestione Personalizzata congiunta, dalla creazione delle scorte al Rolling- Forecast.

• Servizio di supporto Internet:
telefonico - tecnico e logistico
- Il contact Center Logistico: è suddiviso per zone geografiche ed è integrato nel Customer Service Italia. Ha il compito di assistere e supportare il Cliente per tutte le problematiche ed i processi operativi Post vendita e cioè dall’ordine alla consegna.
- Help desk tecnico: fornisce ai tecnici dei Clienti il supporto informativo tecnico per quanto concerne l’uso dei prodotti Bonfiglioli.
- Mosaico:
è l’innovativo portale Bonfiglioli che, attraverso Mosaico Engineering, permette la configurazione dei prodotti online, restituendo in tempo reale i disegni 2D e 3D, cataloghi e dati tecnici, inoltre è possibile fare ordini online monitorarne lo stato di avanzamento.

• L’organizzazione Commerciale:
- Rete di vendita composta da Consulenti Tecnico-Commerciali presenti sul territorio in modo capillare al servizio dei Clienti
- L’inside Sales Pre Vendita Bonfiglioli Italia: organizzato per zone geografiche è a disposizione dei Clienti per informazioni tecnico-commerciali, contrattuali e relative ai processi di proposta commerciale e vendita.
- Una rete distributiva capillare ed organizzata
- I responsabili di Settore in qualità di veri specialisti di mercato-applicazione che possono supportare i Clienti con competenze tecnico-commerciali elevate e con forti deleghe operative aziendali, al fine di rendere veloci ed efficaci le azioni ed i ritorni al Cliente.

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