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Servizi commerciali alla Clientela

Nella nuova sede Bonfiglioli Italia di Carpiano sono presenti i seguenti servizi:

• un’aula tecnica con prodotti e demo automatiche è attrezzata per la formazione e presentazione sui prodotti Bonfiglioli.

• un Drive Service Center opera il servizio tecnico commerciale meccanico ed elettronico di supporto alla rete di vendita Bonfiglioli Italia.

• un apposito ufficio Customer Care procede al caricamento degli ordini e all’assistenza Clienti. Per ogni ordine ricevuto viene inviata conferma d’ordine e inserita su Mosaico per dare al Cliente visibilità nel seguito dello stesso.

• il Contact Center riceve tutte le chiamate telefoniche e supporta la Clientela e la rete vendita, assistendoli in tutte le fasi del processo di gestione dell’ordine, dalla generazione alla consegna della merce al Cliente.

• infine, un’aula destinata a videoconferenze permette incontri tecnici e meeting per veloci comunicazioni tra stabilimenti e Clienti verso il network Bonfiglioli.

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